Поддержка приложения
Помощь сотрудникам
и резидентам.
Если не получается войти, возникла ошибка или есть вопрос о работе приложения — напишите нам.
Напишите в поддержку
ceo@amics-tech.ru ↗Укажите в теме письма «Технопарк Сталинград», чтобы мы могли быстрее определить, к какому приложению относится обращение.
Первый ответ — до 2 рабочих дней.
Первоначальная оценка жалобы на материал — до 24 часов. Если применимый закон требует более короткого срока, применяется этот срок.
Что поможет разобраться
- Название вашей организации и email учётной записи.
- Модель устройства и версия приложения.
- Что вы пытались сделать и что произошло.
- Примерное время ошибки и, при необходимости, снимок экрана без лишних персональных данных.
Пароль, токены доступа и документы в письмо добавлять не нужно.
Частые вопросы
Как получить доступ?
Учётную запись предоставляет администратор технопарка или вашей организации. Самостоятельная регистрация в приложении не предусмотрена. Если вы не знаете своего администратора, сообщите поддержке название организации.
Не получается войти в приложение
Проверьте email, пароль и подключение к интернету. Если ошибка сохраняется, напишите в поддержку и укажите текст сообщения об ошибке. Пароль присылать не нужно.
Как сообщить о спорном материале?
Укажите название организации, предложение или номер обращения и опишите причину жалобы. Прикрепите только те сведения, которые нужны для рассмотрения. Первоначальная оценка жалобы проводится в течение 24 часов.
Где запросить удаление аккаунта или данных?
Запрос можно отправить без входа в приложение. Порядок описан на странице удаления данных.